IMAP Folders FAQ page



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[Q1] アカウントの設定がうまくいきません

[A1] ●softbankは、SoftBankサーバーを選び、Email(i)のユーザー名とパスワードを入力してください。
分からなくなったときには、マイソフトバンクからパスワードを再設定するなどしてください。

●ezwebは、手動設定で送られきたSMSの本文をコピーして、ezwebの新規設定を選ぶだけで設定が完了します。
詳細な手順についてはQ.36をどうぞ。
※メールアプリが自動設定されているときには修正が必要です。

※手動設定のときはこちら

●steve@i.softbank.jp の例
サーバー名 imap.softbank.jp
SSL オン
サーバーポート 993
ユーザー名 steve
プレフィックス (指定しないください)

●steve@ezweb.ne.jp, ユーザー名:jobs の例
サーバー名 imap.ezweb.ne.jp
SSL オン
サーバーポート 993
ユーザー名 jobs
プレフィックス (指定しないでください)

・「authentication failed」または「Invalid user name or password」
が表示されるとき
アカウントの設定に誤りがあります。
全角と半角、大文字小文字などの誤りがないか等、今一度ご確認ください。
全角に変換されていることがありますので、英語のフルキーボードを
使ってご入力ください。

・ネットワークエラーについて
ネットワークエラーは、iOSが出す原因が不明なネットワークエラーですのでプログラム側ではエラーの詳細についての判断はできません。
サーバーまでの途中経路に何らかの問題があり、その影響で正しく通信できていない可能性がございます。しばらく経ってから再度お試しください。
iPhoneを再起動してみる等で改善されることもございます。


[Q2] IMAP Folders起動時にルールを実行されません

[A2] IMAP Foldersのルール自動実行とは、iOSのメールアプリを起動したときに特定のルールを自動的に実行するというものです。

IMAP Foldersの「アカウント編集」で該当アカウントの「ルール自動実行に含める」をオンに設定すると、IMAP Folders起動時にルールを実行します。
このとき、iPhoneの「設定」にあるIMAP Foldersエントリで「起動時にルールを自動実行する」もオンにしてください。

iOSの構造上、純正のメールアプリより先に、IMAP Foldersを動かさないとルールは実行されません。
IMAP Foldersを起動したときに自動実行されないときには、IMAP Foldersがメモリーに残っていて、起動扱いならなかった可能性があります。このときには、サーバー一覧あるいはフォルダー一覧画面から「実行」ボタンをタップしてください。


[Q3] ルールが思った通りに実行されません

[A3] ・「ルール一覧」画面または(i)画面から<ログ表示>ボタンを押すと、実行したコマンドの実行結果のログを見ることができます。このログの内容をご確認ください。
「ルールの適用に失敗しました」のときには、サーバーで処理できないエラーが起きたことを意味します。
「0通のメールに一致しました」のときには、指定に誤りがあるか、IMAPメールサーバー側がなんらかの理由で検索対象外としたものです。

・サーバーによっては、日本語のフォルダーに振り分けできないことがあります。フォルダー名は英語にしてください。

・サーバーによっては、日本語の文字列の検索ができないことがあります。

・送信者は表示名でなくメールアドレスでご指定ください。

・ルールの条件が送信者指定でうまく一致しないときには、「メールヘッダの値」を「Return-Path」とし、値に送信者のメールアドレスをご指定ください。

・指定されたルールはIMAP FoldersからIMAPサーバーに指示が出され、実際の検索はIMAPサーバー側が行います。下記のようにRFC非準拠あるいはサーバーがサポートしないフォーマットのメールについては、検索指定された部分が正しくても検索されないことがあります。また、RFCに準拠していても動作がおかしなこともあり得ます。これはサーバー側の仕様によるものです。

・ログに「Invalid criteria list in UID SEARCH」とあるとき
ルールで検索している文字列にサーバーで扱えないものがあります。指定した文字列に英数字以外ものがあるとうまくいかないケースがありますので、今一度ご確認ください。


・ログに「SEARCH failed:Too complicated」とあるとき
検索条件が複雑あるいは長すぎて、サーバーが処理できないものと思われます。
一つのルール内での検索条件を減らして単純にし(たとえば3つ程度の条件のAND/ORにする等)、問題が起きない程度の複雑さのルールとし、同様にして複数のルールを作成してください。

・Subjectが長い日本語でencoded-wordが75文字を超えるとRFC非準拠になります。この場合、IMAPサーバーによっては検索しないため、ルールにマッチしないことがあります。元が同じ日本語であっても、75文字以内の複数のencoded-wordに変換されたものでは問題ありません。

・スペースや空文字列を条件に指定していないかご確認ください。

・全角と半角、大文字小文字などの誤りがないか等、今一度ご確認ください。特に、テンキー/フリック入力ではカナ漢字変換により全角になることがありますので、フルキー英数モードにて、ユーザー名やパスワードをご入力ください。

・以前の振り分けルールが残っていないかご確認ください。古いルールはルール有効をオフにするのではなく、ルール自体を削除してください。


[Q4] デコメール、絵文字、添付ファイルや画像が表示されません。

[A4] 本アプリケーションは、当初フォルダ操作をするものとして開発されました。
メールの内容表示はルール振り分けの確認用です。このため、テキストパートのみ表示します。
絵文字、デコメール、画像や添付ファイルの扱いなどを厳密に行うためには、メールアプリケーションとして開発をしなおす必要があります。
次期バージョンで対応予定です。


[Q5] 作成済みルールでの振り分け先フォルダを削除することはできますか?

[A5] 削除することができます。
ただし、ルールをそのままで実行すると、「ルールの適用に失敗しました」エラーになりますので、再度ルールを適切に設定しなおしてください。


[Q6] プレフィックスには何を入れればいいのですか?

[A6] i.softbank.jp やezweb.ne.jp では何も入れなくて結構です。
それ以外のとき、サーバー設定により異なりますので、サーバー管理者にご確認ください。


[Q8] 下書き、送信済みメールボックス、削除済みメールボックスにがルールの適用先にありません

[A8] ルールの適用フォルダ名は、サーバーにある実ファイル名が表示されます。
iPhone純正メイラーでは、ファイル名とは異なる表示名で表示されます。この対応は、iPhoneの「設定」-「メール/連絡先/カレンダー」- 該当するアカウント- 「詳細」で知ることができます。
i.softbank.jp でのデフォルト値は、次の通りです。
下書きメールボックス - Drafts
送信済みメールボックス - Sent Messages
削除済みメールボックス - Deleted Messages
これらのフォルダを削除して、同じような名称のフォルダを作っても、iPhone側で対応設定をしておかないと、適切に機能しません。


[Q9] 送信アカウントが受信したアカウントと別のものになります。どうしてですか?

[A9] iPhone純正メールアプリケーション以外からのメール送信時には、iPhoneの「設定」「メール/連絡先/カレンダー」で設定される「デフォルトアカウント」が使われます。
送信メッセージ作成画面で「差出人」から変更することができます。


[Q10] メールが消えてしまいました。iPhoneのメールアプリから見えなくなりました。

[A10] 次のようなことをしなければ、理論的にメールが消えてしまうことはありません。
・アクションに削除を指定した
・移動先のフォルダあるいはその中身を削除した
・適用フォルダをアクションの移動先フォルダと同じにした (ver.1.1.x 以前のとき)

次のことをご確認ください。
1. PCのメイラーから確認されている場合、非表示フォルダ(非購読フォルダ)に移動している可能性もありますので、設定をご確認ください。
2. ログをご確認ください。振り分け処理がどのようにされたかが記録されています。
3. IMAP Foldersでは表示できるが、iPhoneのメールアプリから読めなくなっているときには、iPhoneのメールアプリの不具合です。
特に受信トレイなど、書き込みや削除が多いフォルダーに多くのメールが残っているとき、読めなくなることがあるようです。
このようなときには、メールアプリやiPhoneの再起動で直ることもありますが、パソコンの thunderbird 等のメールアプリで、そのフォルダーを最適化すると確実に直ることが多いようです。

※受信トレイの場合には、一度すべてを他のフォルダーに移動して戻すとよいでしょう。

※フォルダー最適化と同様のことをIMAP Foldersでも実現できます。
仮に不具合のあるフォルダーがを 「aaa」 とします。
1. IMAP Foldersで、新しく「bbb」というフォルダーを作ります。
2. 新規ルールで、「aaa」の「すべてのメッセージ」を「bbbにコピー」します。
「移動」では何らかの問題が置きたときに元に戻せない可能性がありますので「コピー」にします。
3. 「bbb」の内容をiPhoneのメールで確認します。
4. 問題がないようであれば、IMAP Foldersで「aaa」フォルダーを削除します。
安全のためしばらく取っておきたいときには、削除ではなく名前を変更しておきます。
5. フォルダー名「bbb」を「aaa」に変更します。


[Q11] ネットワークエラーが発生します

[A11] 原因不明でネットワーク通信ができなかったこと示します。
OSからネットワーク異常のエラーコードがとれなかった場合のメッセージです。
・タイムアウトでも出る可能性があります。
 サーバーまでの途中経路に問題がないか、またサーバーの動作をご確認ください。
・SSLの認証機関が正式なものでないときにも出ます。
 正式な認証機関のSSL証明書をお使いいただくか、.PFMまたは.DER形式のルート証明書を作成してWebページに配置し、Safariでアクセスしてインストールしてください。
・ユーザー名、パスワード間違いでは出ません。

アプリケーションやiPhoneを起動しなおすなどしても直らないときには、3GやWi-Fiの接続の電波が弱くて不安定、接続先からサーバー間に何らかの問題が発生しているなどの理由が考えられます。

ネットワークエラーが起きる原因は、SSL証明書まわりでの問題の可能性があります。お使いのサーバーがSSLオフをサポートしていれば、SSLをオフにすると問題を回避できます。
アカウント編集画面にて
・SSL通信を行う オフ
・サーパーポート 143
に設定してお使いください。


[Q12] ルールを作りましたが、iPhoneのメールを見ても振り分けされていません

[A12] 新規メールはメールサーバーの受信フォルダに貯められます。IMAP Folders を実行すると、指定されたルールが実行されて振り分けが行われます。iPhoneアプリケーションの制約上、常駐しての実行はできません。
標準メールアプリに振り分け機能が追加されるわけではございませんので、メールアプリのみを起動しても振り分けはされません。


[Q13] メールの返信をしようとすると異常終了する
(1.0)

[A13] 受信したメールにUTF-8に変換できない特殊な文字が使われていたり、大きなサイズのメッセージの受信をキャンセルしたとき、返信ができずにエラーになることがあります。
バージョン1.0.8以降では、このようなときに返信メッセージに元メールの内容を取り込まないようにしました。
(1.0)


[Q14] ルール有効をオフにしても実行される
(1.0)

[A14] この機能をオフにしてもルールが実行されてしまう不具合があります。
バージョン1.0.8で修正いたしました。
(1.0)


[Q18] iPod touch 1gen.には対応していますか?
(1.0)

[A18] Ver. 1.0では当初は非対応表記でしたが、動作確認ができましたので 2009/10/1に対応といたしました。
(1.0)


[Q20] 受信メールが読めません

[A20] IMAPサーバーでは複数の端末からアクセスすることができますが、同時にアクセスすると片方がロックされたような状態となりタイムアウトすることがあります。
特に一方でメッセージの移動や削除などをしたときには、実際にその動作がサーバー側で行われるタイミングと、もう片方の端末上への反映されるまでにタイムラグも生じます。
両方でメッセージやフォルダ操作をすると、予想外の動作をする可能性がありますので、片方での操作が完了する十分な時間(30秒から3分程度)をおいてから、もう片方を動作させてください。
もし、読めないなどロックされた状態になったときには、両方のアプリケーションを終了して、数分程度時間を開けてから実行してください。
・IMAP Foldersは終了
・メールアプリはメモリ管理アプリなどを使ってメモリからも除去
・機内モードにして物理的に接続を切る
などを実行してください。


[Q21] フォルダを選んでもメールが見えなくなった
(1.0.8以降)

[A21] 何らかの原因でキャッシュに不整合が起きた可能性があります。
iPhoneの「設定」から「IMAP Folders」を選び、「キャッシュをクリアする」を「オン」にしてみてください。
(1.0.8以降)


[Q22] フォルダを作成できません
(1.0.8)

[A22] (+)アイコンをタップするのではなく、右側のテキスト入力エリアをタップして入力してください。
次のバージョンで(+)アイコンのタップも有効にする予定です。
(1.0.8)


[Q30] グループごとに自動振分けするには?
(1.0)

[A30] IMAP Foldersは、メールサーバーに振り分けの指示を出し、IMAPメールサーバーがそれを実行します。
連絡先のグループの情報は、メールサーバー側にはありませんし、受信したメール自体にもグループの情報はありません。
したがって、連絡先のグループごとに仕分けすることはできません。

お手数ですが、個別にルールの条件となるメールアドレス等を複数指定し、アクションには「OR」をご指定ください。
(1.0)


[Q31] オフラインでメールを読むことはできますか?

[A31] 次期バージョンで対応予定です。


[Q32] POP3に対応していますか?

[A32] POP3サーバーには対応していません。IMAPサーバーでご利用ください。


[Q34] 日付の表示が「1970年1月1日 9:00 JST」となる
(1.2.1)

[A34] OS5から日付のフォーマット表示の仕様が変更されており、従来の方法では正常に日付を表示できないケースがありました。
不具合を修正したバージョン 1.2.2以降にアップデートしてお使いください。

なお、一度この症状が発生すると、1.2.2以降でもメール一覧は失敗した状態でキャッシュされておりますので、異常な日付表示が残ります。
iOSの設定にあるIMAP Foldersの設定で「キャッシュをクリアする」をオンにしてから、IMAP Foldersを再起動してください。各フォルダーの表示時に読み直し、正常表示するようになります。
最初の一回目だけ少々時間がかかることがあります。
(1.2.1)


[Q36] au ezwebのメールアカウント設定のしかたがわかりません
(2.0)

[A36] ------------------------
[重要]
2012年3月13日から公開された「リアルタイム受信」のauサーバーはExchangeでIMAPではありませんので、IMAP Foldersは対応しておりません。
・新規にご利用の方は、「リアルタイム受信設定」をされた後、下記手順で「手動設定」をなさってください。IMAPサーバーがご利用いただけるようになります。
・以前のIMAPサーバーをご利用の方は、「リアルタイム受信設定」をなさらないでください。もし、なさったときには下記のように「手動設定」で以前と同様のIMAPサーバーをご利用いただけます。
・IMAPを使いながらリアルタイムにメール受信通知を受けるには、Boxcar 等のアプリをご利用ください。

[補足]
同じメールでもいろいろな仕組みがあり、IMAPとExchangeはまったく違います。
以前はPOP3が主流でしたが、今はSoftbankもGoogleもYahooもMSNもIMAPを採用しています。今回auが採用したExchangeは比較的特殊なものです。
IMAP FoldersはIMAPに対応したツールですので、Exchangeでは使えません。
auが突然メールの方式を一方的に変更したことには、非常な驚きを禁じ得ません。
IMAPでも使えるようにしておくことで、このような一方的な大きな仕様変更への批判から逃げられるようにしているものと思われます。
IMAPでの振り分けをご利用いただくためには、
手動設定でIMAPを設定していただく
リアルタイムにメール受信通知を受けるには、
Boxcar 等のアプリをご利用いただく
ことがよろしいかと存じます。
------------------------

ezwebでIMAP Foldersを使うには、ezwebメール設定を手動設定してください。手動設定の手続きをすると、以前のユーザー名やパスワードが変更されて無効になります。このため、すでに「リアルタイム受信設定」されたメールアプリの設定もしなおす必要があります。また、メールサーバーが異なりますので、リアルタイム受信のサーバーに届いていたメールは読めなくなります。

IMAP Foldersを使い、メールの設定をしなおすには、次の手順で行ってください。

1. 手動設定の手続きをします。
参考: Eメール(@ezweb.ne.jp)の初期設定 [iPhone5 設定ガイド]
※以下の作業はWi-FiはOFFにしてください。

a. #5000 に "1234"という内容のsmsを送ります。
b. メール設定URLがSMSで届きますので、このURLにアクセスします。
c. 「その他設定」「メールアカウント手動設定」を選びます。
「ID/PWをSMSで送信しました。」と表示されます。

※この作業をすると、すでに発行されていたユーザー名やパスワードは使えなくなります。
メールアプリなどは新しいID/PWを使って手動で再設定(下記手順4)してください。

2. SMSを開いてください。
「メール設定」というメッセージが届いているはずです。
ここにある「ユーザ名」と「パスワード」を含む本文全体を長押しして、クリップボードにコピーしてください。

3. IMAP Foldersを起動してください。
アカウント画面から、「編集」「(+)アカウントの追加」「ezweb」を選びます。
自動的にアカウント情報が入力されますので、「保存」を押せば完了します。

※送られてくるSMSの文章のフォーマットがauの都合で変更されると、正しく登録できなくなる可能性があります。また、正しくコピーできていないときには、アプリケーションが落ちることがあります。
このようなときには、「ezweb」ではなく「手動設定」の「一般のIMAPサーバー」を選び、次のように設定してください。
このときにも、コピペをすると間違いなく入力ができます。

steve@ezweb.ne.jp, ユーザ名:aaaa の例
サーバー名 imap.ezweb.ne.jp
SSL オン
サーバーポート 993
ユーザー名 aaaa
プレフィックス (指定しないでください)

4. メールアプリを自動設定済みのときには、ユーザー名とパスワードが変更されて
しまうため、メールアプリが使えなくなります。次の手順で手動で設定しなおします。

a. 設定 - 一般 - プロファイル - Eメール(ezweb.ne.jp) を選び、「削除」してください。

b. 設定 - メール/連絡先/カレンダー から、
アカウントの追加- その他 - メールアカウントを追加
を選んでください。

c. アカウントを次のように設定して、次へを押します。
名前: ezweb (区別するための名前)
アドレス: xxxx@ezweb.ne.jp (あなたのメールアドレス)
パスワード: xxxxxxx (2.で受け取ったSMSにあったパスワード)

d. エラーが出ます。ユーザー名がメールアドレスの@より左と
違いますので、2カ所ある「ユーザ名」を、SMSにあるものに
書き換えてください。
e. 入力に間違いがなければ、「保存」を押して完了してください。

なお、送信するSMTPサーバーの設定は次の通りです。
メールアドレス: xxxx@ezweb.ne.jp のとき
ホスト名: smtp.ezweb.ne.jp
ユーザ名: aaaa (2.で受け取ったSMSにあったユーザー名)
パスワード: xxxxxxx (2.で受け取ったSMSにあったパスワード)
SSLを使用: オン
認証: パスワード
サーバポート: 587

※「authentication failed」または「Invalid user name or password」
が表示されるとき
アカウントの設定に誤りがあります。
全角と半角、大文字小文字などの誤りがないか等、今一度ご確認ください。
全角に変換されていることがありますので、英語のフルキーボードを使ってご入力ください。
メモアプリにコピーするなどして、コピペをお使いいただくのが間違いありません。
(2.0)


[Q37] ルールの実行に失敗します。ログを見ると「検索中.....」の後に「search failed:too complicated」とあります。

[A37] ルールの検索は、IMAP Foldersからメールサーバーに指示を出して行います。
お問い合わせのメッセージは、検索条件をメールサーバーが処理できないエラーです。
エラーとなるかどうかはサーバー側の仕様ですので、こちらで知ることはできません。
ログには
SEARCH failed:Too complicated
とあるのことですので、考えられる原因としては、検索条件が複雑、長すぎる、指定されている文字列が不正などです。検索条件が複雑あるいは長すぎて、サーバーが処理できないものと思われます。

・一つのルール内での検索条件を減らして単純にする
たとえば一つのルール中にある検索条件が10個だったら、5個に減らしてルールを二つにするといったように、一つのルールを単純に短くします。

・検索に使われている文字が全角や半角カナ、絵文字などのとき
エラーになる可能性があります。

以上の点に留意すれば問題を回避できます。


[Q38] Yahoo Mailで動作がおかしい
(2.0)

[A38] Yahoo! Mail (yahoo.co.jp, yahoo.com, ymail.com, rocketmail.com)については、サーバーの動作が特殊なため、現状では対応しておりません。
バージョン2.0で確認されている異常は次の通りです。

・受信フォルダーが二つ見える
・メッセージの削除やや移動に失敗する(コピーはできる)
・二階層目のサブフォルダーを作れない
(2.0)


[Q40] サーバーによって異なる挙動や不具合を教えてください
(2.0)

[A40] IMAP Foldersでの振り分けは、サーバーに検索と移動などの指示を出します。したがって、実際に振り分けのための検索やコピーや移動をするのはサーバーであり、動作はサーバーによって異なることがあります。

次に既知の問題を列挙しますが、このように特定の検索文字列について正しく検索できないことがあります。記述していないものでも、特定の単語や日本語、単語の一部などは検索できない可能性があります。動作はサーバーによって異なりますので、うまく検索できるような条件を見つけ出す必要があるかもしれません。
Q3も合わせてご覧ください。

また、一般的に、フォルダー名は、日本語や記号、絵文字では正常に動かないことがあります。どのサーバーでも、半角の英数字をお使いください。


●i.softbank.jp
・一つのルールに複数の条件を作ったとき、ある程度以上複雑なものにすると、サーバー側が解釈できずにエラーになる。
条件を減らし、複数のルールに分割して回避できる。
・Subjectに長い日本語かが使われており、エンコード後の文字列長がRFCで規定されている長さより長くなったメールがあったとき、そのフォルダーでの検索を途中で終了してしまう。ニュースレター等の機械的に送られてくるメールに該当するものが多い。
このようなメールが一通でもあると、検索を中止してしまうため振り分けがまったくできない。このようなメールは配送停止の手続きをする、他のメールアドレスに配送するなどして回避する。
・日本語のフォルダーに振り分けできないことがある
・日本語の文字列の検索ができないことがある
・SSLでの接続が不安定でネットワークエラーになることがある

●ezweb.ne.jp
・一つのルールに複数の条件を作ったとき、ある程度以上複雑なものにすると、サーバー側が解釈できずにエラーになる。
複数のルールに分割して回避できる。

●nifty.com
・フォルダーはINBOXの下のにみ作れる。さらにその下には作れない。
・動作が異常に遅いことがある

●gmail
・単語の一部だと正しく検索しない。
たとえば、「@googlegroups.com」 のメールアドレスを指定するとき、単語の一部である「google」では正しく検索できず、単語全体の「googlegroups」ならば一致する。

●AOL
・第二レベルのサブフォルダーを作成でき、振り分けもできるが、WebMail側では見ることができない。
・「aol」や「aol.com」に一致するものは正しく検索されない。

●Yahoo! Mail
・メッセージの移動や削除ができない
・第二レベルのサブフォルダーを作成できない
(2.0)


[Q41] 有料版をインストールしたのでLite版を削除しようとしたら「データも削除されます」と出ます。削除しても大丈夫ですか?

[A41] IMAPではサーバーにメールのデータがありますので、Lite版アプリを削除してもメールのデータに影響はありません。
ただし、ルールは削除されてしまいますので、新たに作成しなおしてください。


[Q42] ルールの実行に失敗します。ログには「The operation couldnt be completed.Connection reset by peer」とあります

[A42] 何らかの理由でサーバー側から接続が切られたことを意味します。
一般的には、サーバー側の処理が重いなどの理由でタイムアウトになった等の理由が考えられます。
検索対象フォルダーに大量のメールがあるときなどに発生することがあります。手動で一部メールを別フォルダーに移動する(※PCのメイラーがやりやすい)、サーバーが空いている早朝などの時間帯にやりなおすなどしてください。


[Q43] アカウント追加しようとすると終了します
(2.3.1)

[A43] クリップボードに画像が入っているときに、発生します。
適当なテキストあるいはezwebのアカウント情報テキストをコピーしてから実行してください。
修正版提出済みです。
(2.3.1)



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